Mennyi idő alatt kézbesítik a rendelésemet?
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékeket közvetlenül az EU-ból és az Egyesült Királyságból szállítunk, ami azt jelenti, hogy ezeknél a termékeknél a belföldi szállítás általában 2–8 munkanapot vesz igénybe. Ezek a szállítási idők a pénztárnál a „Szállítás” szakaszban vannak feltüntetve.
Ország/régió & Becsült szállítási idők
Európa: 7–14 munkanap
Kanada: 4–10 munkanap
Ausztrália: 3–8 munkanap
Új-Zéland: 3–8 munkanap
Egyesült Királyság: 3–8 munkanap
USA: 3–8 munkanap
Felhívjuk figyelmét, hogy a kézbesítési idők a célország vámkorlátozásai szerint változhatnak. Egyes országokba a kézbesítési idő hosszabb lehet a feltüntetett szokásos időtartamnál.
A szállítási idők csak becslések, és sajnos nem garantálhatók.
Rendelését a helyi postahivatal vagy egy helyi futárszolgálat kézbesítheti. A legtöbb rendelést a területtől függően a helyi postai szolgáltató kézbesíti, így a csomagot a szokásos postai küldeményekkel együtt kapja meg. Ha a kézbesítéskor nem tartózkodik otthon, a postai szolgáltató értesítést hagyhat, amely tájékoztatást ad arról, hogyan és hol veheti át a küldeményt.
Felhívjuk figyelmét, hogy az EU-n kívülre szállított rendelésekre a célország által kivetett vámok, behozatali vámok és adók vonatkozhatnak. Ezek a költségek a címzettet terhelik, és nem vállalunk felelősséget a vámeljárások miatt felmerülő további költségekért vagy késedelmekért.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A visszaigazolás kézhezvételét követően kérjük, várjon legfeljebb 2–4 napot, amíg a nyomon követési információk aktiválódnak. Rendelése állapotát a rendelés-visszaigazoló oldalon található nyomonkövetési számra kattintva ellenőrizheti.
Visszaküldések
Visszatérítési szabályzat
-----
Visszaküldések
Szabályzatunk időtartama 30 nap. Ha A vásárlás átvétele óta eltelt a 30 nap, ezért sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak és az átvételkori állapotával megegyező állapotúnak kell lennie. Emellett az eredeti csomagolásban kell lennie.
Több terméktípus mentesül a visszaküldés alól. A romlandó termékek, például az élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza.
Nem fogadunk el továbbá intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, illetve gyúlékony folyadékokat vagy gázokat.
Kivételek: Intim vagy higiéniai termékek visszaküldését csak akkor tudjuk elfogadni, ha azok lezártak és használatlanok. Ilyen termékek például a vezeték nélküli fülhallgatók, fejhallgatók, viselhető eszközök és bizonyos ruházati termékek.
További vissza nem küldhető termékek:
Ajándékkártyák
Letölthető szoftvertermékek
Néhány egészségügyi és testápolási termék
A visszaküldés befejezéséhez nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra van szükségünk.
Kérjük, ne küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Vannak olyan helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést adunk (ha alkalmazandó)
Könyv, amelyen a használat egyértelmű jelei láthatók
Felbontott CD, DVD, VHS-kazetta, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez
Bármely termék, amely nincs eredeti állapotában, illetve amely a vállalatunk hibáján kívüli okból sérült vagy hiányzó alkatrészeket tartalmaz
Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 nap után küldenek vissza
Visszatérítések (ha alkalmazandó)
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük, hogy megérkezett hozzánk. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.
Ha kérelmét jóváhagytuk, a visszatérítést feldolgozzuk, és bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazandó)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ismét ellenőrizze bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-kibocsátóval; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan is megjelenik.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés könyvelése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a sales@shopsta.com címen.
Kiárusítási termékek (ha alkalmazandó)
Csak a teljes áron vásárolt termékek árát térítjük vissza; sajnos a kiárusítási termékek nem visszatéríthetők.
Cserék (ha alkalmazandó)
Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk ki. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön e-mailt a sales@shopsta.com címre, és gondoskodunk a cseréről.
Ajándékok
Ha a terméket vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékjóváírást kap. Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, ajándékutalványt postázunk Önnek.
Ha a terméket vásárláskor nem jelölték ajándékként, vagy az ajándékozó a rendelést saját magához szállíttatta, hogy később átadhassa Önnek, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, aki értesülni fog a visszaküldésről.
Szállítás
Terméke visszaküldéséhez vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a sales@shopsta.com e-mail-címen vagy weboldalunk Kapcsolat oldalán keresztül.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell állnia. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérített összegből.
Lakóhelyétől függően változhat, hogy mennyi idő alatt érkezik meg Önhöz a cseretermék.
Ha 75 dollárnál drágább terméket küld vissza, érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem garantáljuk, hogy visszakapjuk a visszaküldött terméket.
-----